Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại ok32

ok32 ("chúng tôi", "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách nghiêm túc. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ok32 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ok32, bao gồm website ok32.app, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng. Chính sách được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi tại Việt Nam có thể đọc và hiểu đầy đủ nội dung.

ok32 hoạt động với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 12.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản ok32, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập Nền tảng ok32, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất).
• Lịch sử hoạt động trên Nền tảng (các trò chơi đã tham gia, giao dịch).
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm trình duyệt (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ok32 có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài để xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, bao gồm dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền.

ok32 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

ok32 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính theo quy định tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

ok32 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

ok32 làm việc với một số đối tác kỹ thuật và vận hành được ủy quyền chặt chẽ, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị khác), nhà phát hành phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh KYC, và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của ok32 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

ok32 có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu được yêu cầu theo luật định, lệnh tòa án, hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong quá trình điều tra hợp pháp.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

ok32 có thể chia sẻ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của ok32, người dùng của chúng tôi, hoặc cộng đồng nói chung — chẳng hạn trong các vụ điều tra gian lận hoặc rửa tiền.

ok32 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của ok32.

ok32 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn việc nghe lén hoặc giả mạo dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh; thông tin tài chính được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền đa cấp đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có th ể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ok32 hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người chơi, đặc biệt quan trọng đối với các giao dịch tài chính.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ok32 được kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và các đơn vị kiểm toán bên ngoài.
• Hạ tầng đám mây bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng điện toán đám mây có chứng chỉ bảo mật quốc tế với tính năng sao lưu tự động và khôi phục thảm họa.

Mặc dù ok32 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

ok32 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ok32.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy theo thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký kỹ thuật: Log hệ thống và dữ liệu phiên đăng nhập được lưu giữ trong vòng 12 tháng vì mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Thông tin liên lạc cho mục đích tiếp thị được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên lại danh tính cá nhân.

ok32 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Dịch vụ ok32 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. ok32 không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, ok32 thu thập và xác minh ngày sinh của người dùng để đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia cá cược. Đây là yêu cầu bắt buộc và không thể bỏ qua.

ok32 khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

ok32 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên Nền tảng ok32 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok32 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

ok32 khuyến nghị bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok32 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng ok32 cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và bảo mật.
• Câu hỏi thường gặp: Xem mục Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

ok32 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến sự cố bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.