Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ok32

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web ok32, bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp tại tên miền ok32.app và các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Bằng cách: (a) truy cập Nền tảng ok32; (b) đăng ký tài khoản người dùng; (c) sử dụng bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào của ok32 — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của ok32.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng Nền tảng, bao gồm người dùng chỉ duyệt web, người chơi đã đăng ký và thành viên VIP. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng Nền tảng ok32.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ok32, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok32 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có thể yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Bạn không được sử dụng dịch vụ ok32 nếu đang trong tình trạng mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án.

2.3. Thông tin cá nhân trung thực

Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng ok32 phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. ok32 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực.

2.4. Giới hạn địa lý

Bạn có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ ok32 có hợp pháp tại khu vực bạn sinh sống hay không. ok32 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc bạn sử dụng Nền tảng.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok32 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bên thứ ba — là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến chặn toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản ok32 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok32 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok32.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ok32 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép.

3.3. Trách nhiệm tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản ok32 của mình. ok32 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

ok32 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc trong trường hợp phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok32 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. ok32 bảo lưu quyền thêm hoặc bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2. Yêu cầu nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản ok32.
• ok32 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

4.3. Yêu cầu rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và được xác minh KYC.
• Lệnh rút tiền của tài khoản đã xác minh được xử lý trong vòng 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với giao dịch ngoài giờ.
• ok32 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn.

4.4. Tiền tệ

ok32 vận hành bằng đơn vị tiền Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, giao dịch nạp/rút và giá trị khuyến mãi đều được tính bằng VNĐ theo định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm làm ký tự phân tách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

ok32 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi đăng ký mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cược (wagering requirement) riêng, được quy định rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — người chơi phải hoàn thành yêu cầu cược trước khi chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• ok32 bảo lưu quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này gây thiệt hại trực tiếp đến người chơi đang tham gia khuyến mãi đó.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. ok32 sẽ hủy thưởng nếu phát hiện người chơi tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần.
• ok32 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào.
• Thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

ok32 cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp và xổ số. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi trên nền tảng ok32:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm ngẫu nhiên (RNG) hoặc dealer người thật trong điều kiện kiểm soát chặt chẽ — không ai có thể can thiệp hoặc dự đoán kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, ok32 bảo lưu quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• ok32 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố mạng, ngắt kết nối Internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong khi chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được cung cấp bởi nhà phát hành game và có thể xem trong phần thông tin chi tiết của từng tựa game.

Người dùng ok32 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng tài khoản ok32 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ok32.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống ok32 — bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho ok32.
• Chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi tài khoản ok32 cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên ok32 trên bất kỳ kênh hỗ trợ nào.
• Cố ý trì hoãn hoặc làm gián đoạn phiên chơi của người khác.

ok32 bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ hoặc xác nhận vi phạm các quy định trên, và có thể chuyển giao thông tin liên quan cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

ok32 cam kết thúc đẩy môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt m ức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để dừng chơi tự động khi đạt mức đó.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời lượng chơi tối đa trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc tổ chức hỗ trợ cai nghiện phù hợp tại địa phương. ok32 ủng hộ hoàn toàn việc tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp khi cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok32 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng ok32.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok32 (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng ok32.

ok32 cung cấp Nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. ok32 nỗ lực duy trì hoạt động 24/7 nhưng không cam kết thời gian hoạt động tuyệt đối.

10.1. Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ok32 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện cược còn hiệu lực, nếu có). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản có thể bị mất.

10.2. Chấm dứt bởi ok32

ok32 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, ok32 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tài khoản và tiền thưởng chưa sử dụng.

ok32 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình. Khi có thay đổi quan trọng, ok32 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ok32 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, thanh toán hay trò chơi, đội ngũ ok32 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng ok32 — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem mục FAQ tại Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung khiếu nại. ok32 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.